Tugas Akhir
SEGMENTASI PELANGGAN MENGGUNAKAN METODE FUZZY C-MEANS DAN FUZZY RFM PADA PERUSAHAAN FURNITURE
Skripsi
Abstrak
Oleh : Ni Putu Putri Yuliari
Email : putriyuliari@gmail.com
Fakultas / Jurusan : Fakultas Teknik / S1 Teknologi Informasi
Segmentasi pelanggan adalah strategi pasar untuk mengetahui pelanggan yang potensial untuk membantu perusahaan dalam memasarkan produk. Penelitian ini menggunakan Fuzzy C-Means dan Fuzzy RFM untuk melakukan clustering. Metode Fuzzy C-Means diukur melalui derajat keanggotaan suatu data. Software yang digunakan pada penelitian ini adalah Matlab dan Microsoft SQL Server. Hasil uji coba dari empat percobaan yang dilakukan menghasilkan dua kelas yang dominan yakni Superstar B dan Occasional H serta untuk jumlah cluster yang terbaik adalah dua cluster dengan Metode MPC (Modiffied Partition Coefficient) sebagai metode uji validitas.
Kata kunci : -